初めての方へ

TOHO entertainment ONLINEについて

TOHO entertainment ONLINEにお越しいただき、ありがとうございます。
当ストアは、東宝が提供するコンテンツの公式オンラインショップです。
より多くのお客様にご利用いただき愛していただける、そんなお店を目指しています。

ご注文は24時間365日（メンテナンス、通信障害等除く）ご注文いただけます。
ご注文いただく際には会員登録（無料）が必要となります。
会員登録はこちら

注文

ご注文について

はじめに

ご購入いただくには会員登録（無料）が必要となります。
会員登録されていない方はこちら

会員登録済みの方は

画面に商品一覧が表示されていますので、ご希望の商品をクリックしてください。
もしくは画面上部の検索窓を使用して、お好みの商品をお探しください。
ご希望の商品が見つかりましたら、商品名もしくは商品画像をクリックしてください。
その商品の商品詳細画面へ移動します。

商品詳細画面

【カートに入れる】をクリックしていただき、購入画面でご注文数量を入力、内容のご確認ができましたら決済方法の選択に移ります。
【お買い物かご】に入れたままですとご注文処理は完了しておりませんので、速やかなお手続きをお勧めいたします。

ご購入内容に間違えが無ければ「お支払い方法」をご選択ください。
クレジットカード払い、コンビニ前払いがご利用になれます。
詳しくはこちら

コンビニ前払いの場合は、商品代金のほかに別途手数料をいただきます。
詳しくはこちら

支払い方法の選択が終わりましたら購入者情報入力へお進みください。

購入者情報入力画面

入力フォームに必要事項をご入力ください。
お名前、ご住所など会員登録されている情報が表示されております。
お届け先が違う場合はお届け先情報のご入力をお願いします。

入力内容の確認

入力内容が表示されますので、確認の上、間違いがなければ【注文を確定する】ボタンをクリックしてください。
【注文を確定する】クリック後はご注文のキャンセルはできませんので、ご注意ください。

　　　　　　

在庫の確保について

当ストアではカートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。お支払いお手続き後「注文を確定する」ボタンを押下していただき、問題なく注文完了、注文完了画面が表示されましたら在庫は確保されます。カートに商品を入れて、他の商品を閲覧している間などに、別の購入者様が先行してご注文のお手続きを完了された場合は、「注文を確定する」ボタンを押下した後、在庫数によっては「（商品名）在庫が不足しています」と表示がされ、在庫を確保することができず、ご注文は確定されません。ご注文商品はすでに完売（SOLDOUT表示）となっておりますので、ご注意ください。

　　　　　　　　

ご購入内容確認

ご購入内容は「ご注文完了のお知らせ」のメール又はマイページの購入履歴でご確認できます。

「ご注文完了のお知らせ」のメールは必ず捨てずに商品到着までは保存をお願いします。
※コンビニ前払いの場合は、払込に必要な番号（ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / セイコーマート）をご連絡しております。

支払方法

お支払方法について

１．クレジットカード払い

ご利用いただけるカードは、VISA/Master/JCB/Diners/AMEX となります。
ご購入代金は、各クレジット会員規約に基づき通常のカードご利用代金と同様、カード会社様から請求がまいります。
※ご注文手続き完了から、24時間以内に決済が行われます。
※引き落とし日は、ご利用のカード会社様によって異なります。
※お支払いは一括払いのみとなります。

クレジットカード情報について

TOHO entertainment ONLINE では、お客様のカード情報を直接取得・保持せずに、決済代行会社の機能を利用してクレジットカード決済をおこなっております。

２．コンビニ前払い

TOHO entertainmetnt ONLINE では、コンビニ決済に関して前払いでお願いしております。
また、ご注文から7日以上経過してもご入金が弊社側で確認できない場合は、ご連絡の有無に関わらずキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

ご注文内容をご確認の上、お支払いするコンビニを選択してください。
手続きが完了いたしましたら、先ほど選択されたコンビニにて代金をお支払ください。

ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / セイコーマート

コンビニによってお支払い方法が異なりますので、詳しくはこちらをご参照ください。

• 
• 
• 
• 

※各コンビニでのお支払いは「現金」のみのお取り扱いとなります。あらかじめご了承ください。

商品代金

商品代金

価格表記はすべて税込表記となっております。

送料・手数料

送料について

送料として1回のご注文につき770円（税込）を頂戴しております。
（一部例外として特殊な形態の商品の場合に追加手数料を頂く場合がございます。）

手数料について

お支払方法でコンビニ前払いをお選びになった場合には、ご注文金額に応じて下記記載の手数料を頂戴いたします。
尚、ご注文金額は、商品代金（税込）+送料（税込）の合計金額となります。

ご注文金額（税込）

• ～10,000円未満 220円（税込）
• ～30,000円未満 286円（税込）
• ～50,000円未満 396円（税込）
• ～100,000円未満 561円（税込）※印紙代200円含む
• ～150,000円未満 627円（税込）※印紙代200円含む
• ～300,000円未満 726円（税込）※印紙代200円含む

配送

配送業者について

ヤマト運輸（宅急便/宅急便コンパクト）、佐川急便（飛脚宅配便）にてお届けいたします。
ヤマト運輸、佐川急便以外での配送はおこなっておりません。

既に発売済の商品はご注文後（※コンビニ前払いの場合はご入金確認後）の翌々日～2週間程度でお届けとなります。

一部商品（予約商品、完全受注生産品、入荷待ち）は商品ページ内「配送説明」にてお届け日をご案内しております。

※ただし、長期休業期間中の場合、商品発送までお時間がかかる場合がございます。
長期休業のご案内は、トップページよりお知らせさせていただきます。

配送日時の指定について

配送日指定はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
時間帯指定は、一部の商品を除いて以下の中からお選びいただけます。

• 希望なし
• 午前中（12時まで）
• 14～16時
• 16～18時
• 18～20時
• 19～21時

※交通事情や悪天候等の事由により、商品の配送が遅れる場合がございます。ご了承ください。

配送先変更について

購入履歴詳細のステータス表示が「発送準備」までのご注文に限り、お客様ご自身での配送先情報の変更が可能です。変更可能かどうかはマイページの購入履歴のステータスにてご確認いただけます。
ステータスが「発送作業」以降のご注文については、お客様ご自身での配送先情報の変更ができません。
「ご注文商品の発送のお知らせ」のメールを受信後、お客様ご自身で直接運送会社へお荷物お受け取りに関してご相談をお願いいたします。
※転送の場合、転送に伴う配送料金が配送業者より請求される場合がございます。

再発送について

配送業者の保管期限内であれば、再配達が可能です。
配送業者により対応方法が異なりますので、商品出荷後、マイページの購入履歴より購入履歴詳細の【荷物問い合わせURL】から配送業者をご確認の上、お手続きいただけますようお願いいたします。
配送業者の保管期限内（商品発送後約1週間）にご注文をお受取りいただけなかった場合や、住所不明によりお届けできなかった場合などで返送になったご注文は、当ストアに荷物が到着され次第、自動的にキャンセル・返品扱いとさせていただきますので、ご注意ください。
上記商品をご希望の場合は、お手数ですが、再注文をお願いいたします。
再注文の際にご希望の商品の在庫がない場合がございましても、当ストアへの再発送のご依頼はお受けできかねますので、ご了承ください。

梱包について

お届け用の梱包箱には、十分な注意を払って商品の破損を防ぐようにいたします。
商品によっては、「輸送用梱包箱」でお届けする場合がございます。
輸送用梱包箱は商品ではございませんので、直接送り状ラベルなど貼付させていただきますので、あらかじめご了承願います。

配送またギフト用やラッピング等の梱包サービスはおこなっておりませんので、悪しからずご了承ください。

キャンセル・返品・交換

キャンセル・返品について

基本的にご注文確定後のキャンセルはお断りをしております。

但し、クレジット決済ご利用の場合、注文当日深夜にご請求が確定しますので
それまででございましたら、マイページの購入履歴よりお客様ご自身でキャンセルが可能です。
コンビニ決済ご利用の場合、ご入金いただかなれけば７日後に自動キャンセルとなります。
それまででございましたら、マイページの購入履歴よりお客様ご自身でキャンセルが可能です。
※マイページ・購入履歴詳細画面に「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されている間はお客様ご自身でキャンセルが可能です。
　　　　
商品到着後、お客様都合による商品の返品はお断りさせていただいております。
但し、不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合のみ、商品到着後7日以内のお申し出であれば、交換・返品を承っておりますので＜不良品・交換>の項目をご確認のうえご連絡ください。

不良品・交換

但し、製造過程での不良品に関しては、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、在庫のある商品は交換、無ければ代金をお返しいたします。当ストア以外でご注文された商品に関するお申し出や、商品到着後7日以上経過されてからのお申し出はお受けいたしかねますのでご了承ください。

商品の発送には厳重な検品のもと発送させていただいておりますが、 万が一不良品が届いた場合は、大変恐れ入りますが、「お問い合わせフォーム」にて、以下の内容をご入力の上ご連絡ください。 折り返し交換対応のご連絡をさせていただきます。

• お名前
• ご注文番号
• 該当の商品名
• 不良箇所、状態（キーホルダーの金具が壊れていて止まらない、ディスクが割れている　など）

お手元の不良品を指定先へお送りいただく際の配送料は弊社にて負担させていただきますので着払いにてお送りください。
不良商品到着後、状態を確認して良品の交換発送とさせていただきます。

会員

会員登録・変更・退会（利用規約）

本サイトでご購入いただくには会員登録（無料）が必要となります。
利用条件に同意いただければどなたでも会員になれます。
会員登録は、こちら

会員の方は、会員情報変更ページにて、修正をお願いいたします。

退会は、マイページログイン後「退会をご希望の方はこちら」より退会手続きをお願いいたします。
※退会前に決済完了しているご注文はキャンセルされませんので、あらかじめご了承ください。

推奨ブラウザ

推奨環境

PC

Windows

• Microsoft Edge 最新版
• Google Chrome 最新版
• Mozilla Firefox 最新版

Mac

• Apple Safari 最新版
• Google Chrome 最新版
• Mozilla Firefox 最新版

スマートフォン

Android

• Chrome Mobile 最新版

iPhone

• Mobile Safari 最新版
• Google Chrome 最新版

※一部スマートフォン端末はPCサイトでのご利用となります。

※タブレット端末でのご使用は推奨しておりません。

※本サイトではJavaScript(ジャバスクリプト)、CSS(シーエスエス)、Cookie(クッキー)を使用しております。　ご利用の際には、お使いの環境で機能を有効にしてください。また、これらの環境であっても画面表示において、色調等が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

その他

配送日の指定はできますか？

申し訳ございませんが、指定日配送のサービスは行っておりません。時間指定については下記の中からお選びいただけます。

• 希望なし
• 午前中（12時まで）
• 14～16時
• 16～18時
• 18～20時
• 19～21時

商品が届きません。

ご注文日や発売日より2週間以上経っても商品が届かない場合は、誠に恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
配送状況を確認の上、回答させていただきます。

再発送はできますか？

配送業者の保管期限内であれば、再配達が可能です。

配送業者により対応方法が異なりますので、商品出荷後、マイページ「購入履歴」より購入履歴詳細の【荷物問い合わせURL】から配送業者をご確認の上、お手続きいただけますようお願いいたします。

配送業者の保管期限内（商品発送後約1週間）にご注文をお受取りいただけなかった場合や、住所不明によりお届けできなかった場合などで返送になったご注文は、当ストアに荷物が到着され次第、自動的にキャンセル・返品扱いとさせていただきますので、ご注意ください。
上記商品をご希望の場合は、お手数ですが、再注文をお願いいたします。
再注文の際にご希望の商品の在庫がない場合がございましても、当ストアへの再発送のご依頼はお受けできかねますので、ご了承ください。

また、複数回にわたり配送業者より当ストアまで返送され、返品になるケースが見受けられた場合は、アカウントを停止させていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

荷物が返送されてしまった為、再発送してほしい。

誠に恐れ入りますが、当ストアでは再発送を承る事ができかねます。
当ストアに商品が到着次第キャンセルとさせていただきます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

別々の注文を、まとめて配達してほしい。

申し訳ございませんが、別々に確定したご注文をひとつの梱包におまとめすることはできません。
ご注文の際に、ご注意いただけますようお願いします。

配送業者はどこですか？配送業者の指定は可能ですか？

配送はヤマト運輸または佐川急便にて行います。
お客様からの配送業者の指定は承っておりません。

プレゼント用にギフト梱包にしたい。

大変申し訳ございませんが、プレゼント用の特別梱包・ギフトサービスは行っておりません。悪しからずご了承ください。

海外への発送はできますか？

大変申し訳ありませんが、商品の海外発送につきましては、お取り扱いしておりません。
海外からのご注文は一切お断りさせていただいております。
We are sorry to say that we are not able to ship our item internationally at this time so we are not taking any orders from overseas.

不良品・返品

届いた商品が不良品でした。

商品到着後7日以内のご連絡であれば良品と交換させていただきます。
お問い合わせフォームにて、以下の内容をご連絡ください。折り返し交換対応のご連絡をさせていただきます。

• お名前
• ご注文番号
• 該当の商品名
• 不良箇所、状態（キーホルダーの金具が壊れている、表紙の絵柄にキズがある　など）

代替品の手配が不可能な場合、返金対応させていただく場合もございますので、ご了承ください。

返品したい。

商品到着後のお客様都合による返品は、お断りしております。
不良品に関しては、上記ご質問をご確認ください。

会員登録

会員登録をしなくても買い物は出来ますか？

一部のイベント会場での商品販売を除き、会員登録がなくてもお買い物いただけます。ただし、当ストアでのお買い物には、会員登録が必要です。
詳しくはこちら

会員登録するにはどうしたらいいですか？

メニューの「新規会員登録」からお進みいただき、ご登録いただけます。
会員登録はこちら

パスワードを忘れました。

パスワード再設定画面より、メールアドレス、電話番号をご入力の上、新規パスワードの設定をお願いいたします。
登録情報をお忘れの場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

退会したい

ログインしていただき、マイページ内の「退会をご希望の方はこちら」よりお手続きをお願いします。
退会前に決済完了しているご注文はキャンセルされませんので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

お問い合わせをメールで送ることは可能ですか？

お問い合わせの内容につきましてはお問い合わせフォームで回答しています。
ご回答内容はメールでも送信しておりますが、送信用メールとなっております。
送信用メールでお問い合わせいただいてもご返信はできませんので、あらかじめご了承ください。
必ずお問い合わせフォームでのご確認をお願いいたします。

問い合わせの回答が来ません。

お問い合わせについてのご回答は、大変申し訳ございませんが営業時間内で対応させていただいております。
年末・年始やＧＷ、長期休暇の際は、翌営業日より順次対応させていただきます。
長らくお待たせする場合もありますが、何卒ご理解・ご了承の程、お願いいたします。